國網寧夏電力寧東供電公司電力業務“云端+” 優質服務不減分

“你們這個“云驗收”服務太好了，通過照片、視頻就能隨時指導我們施工，工作進度一點沒耽誤。這兩天因為疫情防控，我們企業嚴禁外部人員進入，可急壞我了，我們業擴現場正在整改，急需你們給指導呢。”9月23日，說起國網寧夏電力寧東供電公司推出的“云驗收”服務，寧夏寧東能源化工基地正在加緊建設業擴工程的王經理發出了由衷的贊嘆。盡管近期寧夏疫情防控形勢趨緊，他們的業擴工程進度一點也沒延期。

據悉，為了保證疫情期間供電服務“不打烊”，國網寧夏電力寧東供電公司推出了一系列“云端+”電力業務，一是深化“網上國網”、“綠色國網”APP使用，引導客戶線上辦理用電業務、開展能效診斷，在減少線下接觸降低疫情傳播風險的同時，繼續做好用電服務工作。二是開展“云驗收”，客戶可以通過照片、視頻等影像資料反饋業擴現場整改情況，供電服務人員會第一時間對其中存在的問題再次提出修改意見，幫助客戶盡快完成現場竣工驗收，實現早日接電。三是對前期已咨詢用電的客戶，采用電話、微信、視頻等方式跟進客戶項目進度，在客戶需求明確后第一時間通過“云端”指導客戶開展用電報裝工作，全力打造能源管家服務品牌。

此外，為了保證疫情期間電力可靠供應，該公司對轄區內定點醫療機構、隔離場所、疫情檢查站等疫情防控重點單位及場所，建立供電保障全時段服務小隊，開展24小時在線供電監測，定時開展重點設備和線路的巡視檢查。充分做好故障搶修“延伸”服務，專業搶修人員、應急搶修車輛和應急搶修工器具隨時待命。臺區經理通過朋友圈、微信群等社交平臺開展“云端服務”，暢通防疫期間供電服務渠道。加強調度運行，利用在線監測、可視化、無人機巡檢等智能運檢手段，強化重要變電站、輸配電線路的運維巡視，全力確保電力可靠供應。（作者：郭辰晨）